お支払い・キャンセルポリシー

お支払い・

キャンセルポリシー

お支払いについて

●『尚彩工房』の直営サイトである『尚彩工房のお店』での通信販売でのお支払方法として、『クレジット決済』『銀行振込』を設けて、『お客様（以下ユーザー）』が支払い手段を選択し、決済及び振込を行って頂く方式とします。

【クレジット決済】

●『クレジット決済』は、『尚彩工房』が契約しているWYSIWYG Webホスティングサービス『Jimdo（KDDIウェブコミュニケーションズ）』が連携している決済サービス『Stripe』により、迅速かつ正確に処理されます。

●『クレジット決済』で発生する決済代行手数料及び消費税は『尚彩工房』が負担し、『ユーザー』への請求はありませんので、『尚彩工房のお店』が提示している金額のみのお支払いとなります。

●『クレジット決済』によるクレジット情報・個人情報は、『尚彩工房』に開示権利は無く、『ユーザー』と決済代行である『Stripe』との取引であり、『尚彩工房』はこれらの情報には無関係ですので、『尚彩工房』からの情報漏洩等は一切ありません。

●『Stripe』からセキュリティの強化により、『ユーザー』に本人確認を求める場合があります。

【銀行振込】

●『ユーザー』が『銀行振込』を選択した場合、『尚彩工房』が指定する銀行口座へ『ユーザー』が振り込む形式とします。

●振り込み期間は注文日から４日目を期限としており、『ユーザー』が期限内に振り込みして頂く形としています。

●５日目の発送日に振り込みが確認され次第、商品が発送される仕組みになっています。

●尚、振り込み未完の場合は発送を中止し、『ユーザー』へ『振り込み未完による発送中止』のお知らせを送らせて頂きます。

●『銀行振込』に掛かる手数料は、各行の金額差と処理の問題により『ユーザー』の負担となります。

キャンセルについて

●『ユーザー』からご注文を頂き、メールにてご注文確定のお知らせが届いた日を含めて4日目までキャンセルが可能とします。（5日目は発送日です）

●出荷日以降にキャンセルを頂いた場合、商品の返品・商品の代金は返金可能ですが、返品による商品の配送料は『ユーザー』負担となります。

●注文の殺到により、製作・出荷等の大幅な遅れが生じる場合は『尚彩工房』よりメールにてお知らせ致します。

●大幅な遅延の通知の際にキャンセルされる場合、『ユーザー』から『尚彩工房』へ返信メールにて連絡頂く形となり、キャンセル頂いた『ユーザー』が入金済みの場合、『尚彩工房』が返金等の手続きを開始致します。

●ご注文後、商品製作にあたって、原材料の在庫切れ等により製作不可能な場合は、やむを得ず『尚彩工房』から『ユーザー』へキャンセル扱いをお願いする場合があります。